Beschwerden

Selbstverständlich hoffen und wünschen wir, dass Sie zufrieden sind. Wir werden unser Bestes machen Ihre Beschwerde zur Zufriedenheit zu erledigen. Daneben können wir mithilfe Ihrer Beschwerde überprüfen ob wir unsere Dienstleistung verbessern können.

Wenn Sie meinen, dass einer unserer Mitarbeiter Sie nicht gebührendermaßen behandelt hat, wenn Sie mit der Erledigung eines Ankaufs über unsere Website nicht zufrieden sind oder wenn Sie meinen dass Ihre Beschwerde nicht zur Zufriedenheit erledigt worden ist, können Sie eine Beschwerde einreichen. Einige Beispiele von Beschwerden:

  • Sie sind mit Ihrem Ankauf nicht zufrieden.
  • Sie meinen, dass Sie ungerecht behandelt worden sind.
  • Sie meinen, dass Ihre Beschwerde nicht zur Zufriedenheit behandelt worden ist.
  • Sie sind mit unserer getroffenen Entscheidung nicht einverstanden und haben ergänzende Argumente.

Wie und wo können Sie eine Beschwerde einreichen ?

Sie können Ihre Beschwerde via E-Mail einreichen: info@retrocyclingshirts.com
z.H: Kundendienst

Sie können Ihre Beschwerde auch zur Post bringen:
Retro Cycling Shirts
z.H: Kundendienst
Ruysdaelstraat 33
1971 XE IJmuiden
Niederlande

Sie empfangen ein schriftliche (E-Mail) Bestätigung Ihrer Beschwerde. Wann wird eine Beschwerde nicht in Behandlung genommen?
Ihre Beschwerde wird nicht in Behandlung genommen wenn:
• Sie keine Adressendaten hinterlassen.

Wann empfangen Sie das Urteil?

  • Wenn Sie eine Beschwerde eingereicht haben, sollen Sie das Urteil innerhalb von 4 Wochen empfangen. Sie empfangen eine E-Mail oder einen Brief vom Leiter der Abteilung Kundendienst.
  • Beschwerden in Bezug auf die Ausführung eines Vertrags müssen innerhalb einer angemessenen Frist komplett und deutlich umschrieben eingereicht werden, nachdem der Verbraucher Mängel festgestellt hat.
  • Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Empfang beantwortet. Wenn man mehr Zeit braucht, werden Sie innerhalb von 14 Tagen benachrichtigt und erfahren Sie wenn Sie eine ausführliche Antwort empfangen werden.